PEMBELAJARAN KE-83 MEMBAHAS BAHASA BISNIS DALAM BERKOMUNIKASI LEWAT TELPON

Dalam Pembelajaran Ke-83 kita akan sama-sama belajar Bahasa Bisnis dalam berkomunikasi lewat telpon.
Mrs.Fry bekerja di perusahaan pengiriman barang mainan. Mrs. Fry ingin menghubungi Mr. Wu. Mrs. Fry menelponnya dari Hongkong.
Mrs. Fry      : Can I speak to Mr. Wu, please?
Receptionist : Mr. Wu?  Sorry, he's not here today. Can I take a message?
Mr. Fry       : Yes. please. Ask him to call Mrs. Fry at sometime shipping, the shipment' arrived.
Receptionist : Call Mrs. Fry at sometime shipping, the shipment's arrived. And your number, please?
Mrs. Fry      : It's Hongkong 253466
Receptionist : Hongkong 253466.
Latihan : Role Play = Berganti Peran
Sang penelpon kali ini adalah paman seorang teman saya, David, yang berasal dari Taiwan.
David's uncle : Can I speak to David, please?
Saya             : Sorry, David's on holiday. Can I take a maessage?
David's uncle :Yes, please, Ask him to call his uncle, John, it's urgent.
Saya             : Call his uncle, John, it's urgent! And your number, plese?
David's uncle : Taipei  586633 (five eight double six double three).
4 tahapan dalam menerima pesan telpon :
1, minta maaf karena orang yang dihubungi/ditelpon (rekan kerja atau bos kita) tidak berada di tempat;
2. mintalah pesan, bila ada pesan yang perlu disampaikan/ditinggalkan;
3. ulangi pesan itu untuk mengecek kebenaran pesan, agar tidak keliru dalam menerima pesan yang disampaikan, bila ada kata-kata yang sulit atau kurang jelas perlu pula dieja;
4, tanyakan rincian nomor telpon si penelpon.
Berikut ini saran-saran (tips) untuk penerima pesan :
Perempuan (Japan) : Ask the caller to spill out any difficult words (Mintalah kepada penelpon untuk mengeja kata-kata yang sulit)
Laki-laki (China) : Note the phone and date of the day. Let them (callers) know who take the message (Catat nomor telpon dan tanggal harinya. Biarkanlah/bantulah mereka mengetahui siapa orang yang menerima pesan);
Perempuan (Burme) : Check the message has been received (Ceklah apakah pesan telah diterima).

Sumber Pembelajaran : Bahasa Bisnis, by : Iwan Sudirwan, 23 Oktober 1995, from BBC World Service Seksi Indonesia,